BİM Şubesindeki Personel Saygısızlığı Ve İade Sorunu

11.11.2026 tarihinde Ankara Çankaya Yıldızevler Mahallesi’indeki BİM şubesinden Purevoice isimli ürünü satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimi vermediler ve ürünün çalışmadığını görünce aynı gün iade için mağazaya geri götürdüm.

İade talebimi ilettiğimde personelin yaklaşımı son derece saygısız ve kabaydı. “Banane, fiş getir, sabah sabah iadeye mi geldin” şeklinde ifadeler kullanarak hem yardımcı olmadı hem de müşteri olarak beni küçük düşürücü bir tavır sergiledi. Fişin ilk aşamada verilmemesine rağmen ısrarla fiş istemeleri ve bu üslup beni rahatsız etti.

Çalışmayan ürünüm için yasal haklarım çerçevesinde ücret iadesi yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.