İşlevini Yerine Getirmeyen Oje Kurutucu Ve Mağaza İade Reddi

13.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki BİM marketten Polosmart marka oje kurutucu satın aldım. Ürün çalışıyor gibi görünüyor ancak işlevini kesinlikle yerine getirmiyor, sadece ses çıkarıyor ve oje kurutma özelliği yok. Yani aldığım ürün amacına uygun şekilde kullanılabilir değil.

14.02.2026 tarihinde ürünü fişimle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli elektronik ürünlerde iade olmadığını söyledi. İşlevini yerine getirmeyen, beklentimi karşılamayan bir ürün için neden para ödemeye devam etmem gerektiğini anlamıyorum. Kasadaki görevli, konuyu yöneticiye danışmak istedi ancak yöneticinin telefonla görüştüğü ve beklemem gerektiği söylendi. Müşteri olarak benim bekletilmem, telefon görüşmesinin benden daha öncelikli görülmesi beni ayrıca rahatsız etti ve bu nedenle beklemedim.

Sonuç olarak, fişimle gitmiş olmama rağmen ürünün iadesi alınmadı ve mağdur edildim. Ne ürün kasada test edildi ne de herhangi bir garanti belgesi, imza, bilgilendirme yapıldı. İşlevini yerine getirmeyen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.