BİM Şubesinde İade Reddi Ve Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde Balıkesir Burhaniye’de bulunan BİM şubesinden Naturalove marka aydınlatma lambası satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra kalitesinin kötü ve kusurlu olduğunu fark edip aynı gün, henüz fiş de yanımda iken iade için mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevli, hiçbir mantıklı gerekçe sunmadan iade için en az bir gün beklemek zorunda olduğumu söyleyerek o gün iade talebimi kabul etmedi.

Bu nedenle iade işlemini daha sonra gerçekleştirmek üzere mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. 30.05.2026 tarihinde tekrar iade için mağazaya gittiğimde ise bu kez fiş yanımda olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ödemenin 26.05.2026 tarihinde saat 13:06’da kredi kartıyla yapıldığına dair slip ve banka kayıtlarım mevcut, yani alışveriş ve tutar net şekilde ispatlanabilir durumda. Ürünü aldığım şubenin başka bir ilde olması sebebiyle, “Gidip aldığınız yerden fişinizi tekrar isteyebilirsiniz” şeklinde benimle adeta dalga geçer gibi yapılan yönlendirme de mağduriyetimi artırdı.

Kusurlu ve kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu aydınlatma lambasını iade ederek, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İlk gün “bir gün bekleme” kuralı söylenmemiş olsaydı, ürünü zaten anında fişiyle birlikte iade edebilecekken, bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Elimde kredi kartı slipim ve işlem bilgilerim bulunmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.