BİM şubesinde saygısız hizmet şikayeti

18.07.2026 tarihinde Tekirdağ Muratlı yürüyüş yolundaki BİM şubesinde annemle birlikte yaşadığımız saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Annem bir ürünü sormak için kasaya gittiğinde, kasada bulunan personel anneme yüksek sesle ve sert bir şekilde “Sizinle mi uğraşacağım, ben iki gündür buradayım, banane” şeklinde ifadeler kullanmıştır. Bu üslup ve bağırarak konuşma, özellikle annem kendisinden yaşça büyük olmasına rağmen, bizi hem çok şaşırtmış hem de incitmiştir.

Kasada görevli personelin isminin R***** olduğunu düşünüyoruz, başörtülü bir kasiyerdi. Kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor; bir çalışan ne kadar yoğun veya yorgun olursa olsun, müşteriye özellikle de kendisinden yaşça büyük kişilere karşı böyle saygısız bir dil kullanmamalıdır.

Bu personelin, müşteriyle nasıl konuşması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekiyorsa hizmet içi eğitim verilmesini istiyorum. Benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin de karşılaşmaması için gerekli disiplin ve iletişim kurallarının hatırlatılmasını, konu ile ilgili tarafımla iletişime geçilmesini ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.