BİM Kasiyerinin Sıra Düzenine Müdahalesi Ve Saygısız Tutumu

17.07.2026 tarihinde saat 14:09 civarında Ankara Mamak Peyami Sefa Mahallesi Mehmet Ali Altun Caddesi No:138/B adresinde bulunan BİM şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme sırası bendeyken arkamdaki genç bir müşteri için kasiyer bayan, “Diğer müşteriyi alabilir miyim, onun bir tane malzemesi var” diyerek benim sıramı ona vermek istedi.

Oysa benim yaklaşık altı parça ürünüm vardı, hava çok sıcak olduğu için çocuklarım arabada beni bekliyordu ve acil işim olduğu için sıramı veremeyeceğimi belirttim. Buna rağmen kasiyer, duruma hiç itiraz etmeyen genç müşteriye adeta yaranmaya çalışır bir tavırla davranıp bana karşı trip atar gibi davrandı, yüzüme bile bakmadı ve “hoş geldiniz” demeye bile gerek görmedi.

Yaklaşık 50 yaşında bir müşteri olarak bu saygısız ve ölçüsüz tavırdan son derece rahatsız oldum. Personelin, müşteri sırasına müdahale edecek şekilde taraflı davranması ve iletişim tarzı kabul edilebilir değildir. Mağazadaki kamera kayıtlarından da yaşananların açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

BİM’den, ilgili şubedeki bu kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele müşteriyle nasıl iletişim kurulacağı ve sıra düzeni konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.