BİM Şubesinde Kasiyerin Müşterilere Yönelik Hakaret Ve Fiziksel Saldırıları

19 Haziran 2026 saat 21:00 civarında İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi İkitelli Caddesi Garanti Bankası yanı BİM şubesinde yaşadığım olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Mağazada kasiyer olarak görev yapan S***** isimli çalışan, kasadaki müşterilere karşı son derece saygısız bir tutum sergileyerek küfür ve hakarette bulundu.

S***** isimli kasiyer, kasada bulunan iki farklı müşteriye yönelik sözlü hakaretlerinin ardından fiziksel olarak da saldırmaya yeltenmiş, müşterilere doğru yürüyerek darp girişiminde bulunmuştur. Herhangi bir arbede yaşanmasa da, çalışanınızın bu tavrı hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimizi güvende hissetmemiz açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durum oluşturmuştur.

BİM gibi büyük ve kurumsal bir markada çalışan bir kasiyerin müşterilere karşı bu şekilde davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlgili şube ve özellikle S***** isimli kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu davranışa uygun disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.