BİM Şubesinde İade Formu Olmasına Rağmen Geri Ödeme Yapılmıyor

27.02.2026 tarihinde BİM Ankara Yenikent şubelerinden birinden Fakir Range marka buhar makinesi satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 14 Mayıs’ta servise verdim ve yaklaşık bir ay bekledim. Servis, ürün için 103047467 numaralı iade formunu düzenleyerek 14 Haziran’da bana teslim etti.

Bu resmi iade belgesi elimde olmasına rağmen, ürünü aldığım BİM şubesine gittiğimde günlerdir “Genel merkezden cevap bekliyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek iadem yapılmıyor. Şube, iki kez mail attıklarını ve hâlâ yanıt gelmediğini söylüyor ancak bu kadar süre geçmesine rağmen, servisin iade kararı çoktan çıkmış olmasına rağmen BİM tarafından hâlâ işlem yapılmaması beni mağdur ediyor. Bu süreç uzadıkça, yeni almayı planladığım ürünün fiyatı da artıyor ve zararım büyüyor.

Elimde servis tarafından verilmiş iade kağıdı varken BİM’in bugüne kadar iade işlemini tamamlamaması kabul edilebilir bir durum değil. Fakir Range buhar makinesi için ödediğim ürün bedelinin, artık herhangi bir gerekçe öne sürülmeden, derhal ve nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin BİM Genel Merkezi tarafından ivedilikle görülmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.