Keysmart Çamaşır Makinesi Teslim Edilmiyor Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Mart 2026 tarihinde BİM’den Keysmart marka bir çamaşır makinesi satın aldım; üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen taksit ödemelerine başladım, şu ana kadar 1 taksit ödedim ve 2. taksit de gelmek üzere, ancak ortada ürün yok.

Mağaza çalışanları kendi açılarından yardımcı olmaya çalışıyor, defalarca genel merkezi aradıklarını ifade ediyorlar; fakat tüm bu girişimlere rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine bizim doğrudan ulaşabileceğimiz bir kanal da bulunmadığı için süreci takip edemiyor, muhatap bulamıyoruz. Bu durum, kurumsal yapıya ve müşteriye verilen değere dair ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Keysmart marka çamaşır makinemin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın net bir tarihinin tarafıma bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.