Arçelik Ve BİM Arasındaki Teslim Edilmeyen Kurutma Makinesi İade Talebi

15.01.2026 tarihinde BİM mağazasından Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım, üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Elimdeki faturada ae02026000236806 numarası yer almaktadır.

Sorunun çözümü için hem Arçelik ile hem de ürünü aldığım BİM mağazası ile defalarca görüştüm. Arçelik konunun aldığım mağazayla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor, BİM mağazası ise Arçelik’i işaret ediyor. Kurutma makinesinin nerede olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum ve ortada kalan bir müşteri durumundayım.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm teslim edilmediği için artık bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.