Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kaba Müdür Taklidi

09.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’ndeki BİM şubenizden yaptığım alışverişte dondurma ürününü reyonda 125 TL olarak görüp aldım, ancak kasada bu ürün için 165 TL tahsil edildi. Kasadan aldığım fişte de dondurma tutarı 165 TL olarak görünmektedir.

Yaşadığım fiyat farkını kasadaki görevliye ilettiğimde, kendisini müdür olarak tanıtan bir bayan devreye girdi ve “Buranın müdürü benim, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, sıkıntı yok, ben buranın müdürü, siz değilsiniz” şeklinde son derece saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Asıl müdürle görüşmek istediğimi söylediğimde ise “Çağıramam, ne yapmak istiyorsanız bana söyleyin” diyerek yardımcı olmaktan kaçındı. Ben de mağazanın asıl müdürüyle iletişime geçeceğimi belirttim. Bu kişi daha sonra ürünün üzerindeki fiyat etiketini almak istedi, ancak ben etiketin bende kalmasını tercih ettim. Tartışma ortamı yaratmaya çalışır bir tavrı olmasına rağmen bu üsluba karşılık vermemeye özen gösterdim.

Hem kasadaki fiyat ile raf etiket fiyatı arasındaki bu farktan, hem de kendini müdür olarak tanıtan çalışanın adap, edep ve üslup bakımından son derece yakışıksız davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum. Benden fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve özellikle bu şubedeki çalışanlara, müşteriye yaklaşım, saygı ve iletişim dili konusunda gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.