to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Değişim Talebimin Reddedilmesi
Antalya Kadri Mahallesi’indeki BİM şubesinden 27.03.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 29.03.2026 tarihinde, yani yalnızca iki gün sonra mağazaya götürerek iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Kasadaki görevliye ürünü beğenmediğimi, nakit iade olmasa bile başka ürünlerle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmeden geri çevrildim. Ürünü çok kısa süre önce almış olmama ve sadece değişim talep etmeme rağmen bu kadar katı bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, söz konusu şube çalışanlarının bu tür durumlarda daha çözüm odaklı davranması ve benzer iadelerde en azından değişim imkanı tanınmasını talep ediyorum.
