Defolu Borcam İadesi Reddedildi, Çalışanın Alaycı Tavrı

11.02.2026 tarihinde saat 17:52 civarında Antalya Kepez Gazi Mah. 6545 Sok. No:18 adresindeki BİM şubesinden bir adet Borcam satın aldım. Ürünü kasada, çalışanın gözü önünde açtığımda defolu olduğunu gördüm ve anında iade etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen çalışan, “Bugün iade alamayız, aynı gün iade almıyoruz” şeklinde bir tepki verdi. Ürünü hiç eve götürmediğimi, mağazada açtığımı, vardiyalı çalıştığım için başka bir gün özellikle bunun için gelemeyeceğimi söylememe rağmen iade talebim kabul edilmedi ve mağdur edildim. Ürünü almadılar, hatta çalışan dalga geçer gibi “Burada daha önce de sizi görmüştük, getirirsiniz” tarzı bir ifade kullandı. Ben de bu mahallede oturduğumu, genelde alışverişimi bu şubeden yaptığımı, ancak bu tutum nedeniyle bir daha gelmeyeceğimi söyledim; çalışan ise yine umursamaz ve alaycı bir şekilde “Sen bilirsin” dedi.

Defolu olan bu Borcam’ın iadesinin yapılmasını ve fişimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışanın iletişim dili ve müşteriyle konuşma tarzı konusunda uyarılmasını, bu tür umursamaz ve alaycı yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.