to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Ayaklık Sorunu İade Talebinde Cevapsız Bekleyiş
20.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Yukarıdudullu Mah. Tezcan Cad. No: 36 adresinde bulunan BİM Tezcan şubesinden iki adet zven üçlü yataklı koltuk satın aldım. Koltuklardan birinin ayaklık kısmı dışa doğru çıkık olduğu için odama sığmadı ve ürünü bu nedenle iade etmek istedim.
21.11.2025 tarihinde ürünü teslim aldığım aynı şubeye giderek iade talebimi ilettim. Mağaza çalışanları iletişim bilgilerimi alarak “aranacaksınız” bilgisini verdi. Ayrıca web üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ve “ilgilenilecek” denildi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı.
Alışverişe ait faturam elimde olmasına ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen, bu süreçte muhatap bulamamak ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek beni oldukça mağdur etti. Söz konusu zven üçlü yataklı koltuğun iadesinin bir an önce alınmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma neden bu kadar uzun süre dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
