İade Edilen Koltuğun Ücreti Hâlâ Tarafıma Yatırılmadı

İzmir Karaburun Mordoğan’daki BİM şubesinden Ekim ayında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek bir tekli koltuk satın aldım. Koltuğu hiç kullanmadan, şekil olarak küçük ve yapısı oldukça sert olduğu için beğenmeyip Kasım ayının ilk günlerinde iade etmek istedim. Ürün benden iade olarak alındı, fişim ve kargo belgem de şu an elimde mevcut.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde, “Firma bir şey demedikçe bir şey yapamıyoruz.” denilerek süreç sürekli erteleniyor, ben ise satıcı firmayı tanımadığım için doğrudan muhatap bulamıyorum. Ürünü iade etmiş ve tüm belgeleri saklayan bir müşteri olarak, 6.000 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesi beni mağdur etmektedir.

BİM’in, ürünü teslim aldığı ve belgelerim tam olduğu halde iade sürecimi daha fazla oyalamadan sonuçlandırmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.