BİM Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

3 Aralık 2025 tarihinde BİM Esenyurt Ceylan Caddesi üzerindeki mağazadan voyage kuş tüyü süngerli tek kişilik 90*190 yataktan 2 adet sipariş verdim. Siparişlerimin kodları 3CFVWIC3JSNL ve F38VWIC3QKMS’dir. Aradan 15 günü aşan süre geçmesine ve bugün 25 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş esnasında bana 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne arayan oldu ne de mesaj/mail yoluyla bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, fabrikada üretimde sorun olduğunu söyleyip net bir açıklama yapmadılar ve teslimatla ilgili yine somut bir tarih vermediler.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve BİM’den şikayetçiyim. Sipariş verdiğim iki yatağın da bir an önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda talep etmem halinde siparişlerimin iptali ve ücret iadesinin gecikme olmadan yapılmasını istiyorum.