BİM Mağazasının İptal İddiası Ve 825 TL Geri Ödeme Gecikmesi

10. ayın 30’u Cuma günü BİM mağazasından bir valiz almak için Yapı Kredi üzerinden 825 TL tutarında QR kodla ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra hesabımdaki para yetersiz kaldığı için işlemi mağaza iptal ettiğini söyledi. Bana, işlemi iptal ettiklerini ve ödemenin hesabıma geri aktarılacağını belirttiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen para hesabıma yatmayınca Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Orada bana, BİM mağazasının herhangi bir geri ödeme talebi oluşturmadığı ve işlemi de sistemden iptal etmediği söylendi. Yani mağaza işlemi iptal ettik dedi, banka ise iptal ve iade talebi görünmediğini ifade etti.

Bu durum üzerine BİM mağazasıyla bir kez daha görüştüm. Bana, işlem hafta sonuna denk geldiği için ödemenin hafta içi hesabıma yatacağını söylediler. Ancak bugün salı, saat 14.30 itibarıyla hâlâ 825 TL hesabıma geçmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da mağazanın geri ödeme talebi oluşturmadığı bilgisini aldım.

Hem BİM mağazasının “işlemi iptal ettik, para yatacak” demesine rağmen herhangi bir işlem yapmaması hem de paramın günlerdir hesabıma dönmemesi nedeniyle mağdur oldum. 825 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.