BİM Kasiyerinin Saygısız Ve Agresif Tutumu

26 Haziran günü saat 09.56 civarında Diyarbakır Nazım Hikmet Caddesi üzerindeki BİM mağazasına alışveriş için gittim. İki kasada da sıra oldukça uzundu, bu nedenle görevliye kibarca biraz acele edip edemeyeceğini, kütüphanedeki kapılar kapanmadan yetişmemiz gerektiğini söyledim.

Buna karşılık kasada görevli çalışan, “Ben ne yapabilirim, kaç elim var benim” şeklinde sinirli ve ters bir üslupla cevap verdi. Hem ses tonu hem de yaklaşımı son derece agresif ve saygısızdı. Müşteriyle iletişimin bu şekilde olması beni gerçekten rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteriyle doğru iletişim konusunda hatırlatma ve yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.