BİM Çankaya Şubesinde Çalışanlar Arasında Çelişkili Açıklamalar Ve Müşteri Ayrımcılığı

05.05.2026 tarihinde saat 20.48 civarında Ankara Çankaya Yıldız BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İki uçlu akrilik boya kalemini almak için kasaya geldiğimde kasiyer, ürünü sıradaki bir müşterinin aldığını ve arkaya, su almaya gittiğini, geleceğini söyledi. Ben de bekleyeceğimi belirttim. Bir süre sonra mağazanın arka tarafından gelen başka bir çalışan, söz konusu ürünün bir müşteriye ait olduğunu ve o müşterinin mağazadan ayrıldığını söyledi.

Aynı ürünle ilgili bir çalışan içeride olduğunu, diğeri ise müşterinin mağazada olmadığını, daha sonra gelip alacağını söyleyerek birbirleriyle çelişen açıklamalar yaptı. Bu durum, çalışanların ürün ayırdığı, bir nevi ambargo koyduğu ve üstelik bu süreçte gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğu izlenimini bıraktı. Zincir bir mağazada bu şekilde kişiye özel muamele yapılmasını ve müşteriler arasında ayrım yapılıyormuş hissi yaratılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Olay anına ilişkin banka kayıtlarımda alışveriş pos hareketlerim mevcut, kamera kayıtlarıyla da her şeyin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

BİM gibi kurumsal bir firmaya bu yaşananlar hiç yakışmadı. İlgili şubede görevli çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve yalan beyanla ürünü satmayan personel hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.