Personelin Yüksek Sesli Ve Suçlayıcı Tutumu İncelenerek İşlem Talep Ediliyor

17 Nisan 2026 tarihinde saat 11:10 sularında İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez, Atatürk Caddesi No:16A adresindeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken, Pastel boya reyonunda kutusu zaten açık olan Ebby marka pembe bir Pastel boyayı elime alıp, kağıda ufak bir çizik atarak kalitesini kontrol ettim. Ürünün kalitesini bilmeden almak istemediğim için bunu yaptım.

Bu sırada reyonları düzelten kadın personel, sesini yükselterek beni rahatsız edecek bir üslupla hitap etti ve kasadaki arkadaşına da “Etrafımıza bakalım biraz, etrafımıza bakalım.” diyerek sanki hırsızlık yapıyormuşum gibi ima eden bir tavır sergiledi. Kasadaki personel de beni adeta göz takibine aldı. Bu tutumlar nedeniyle kendimi resmen hırsız yerine konmuş hissettim. “Ben hırsız mıyım da bana böyle muamele ediyorsunuz? ” diyerek tepki gösterdim ve aldığım ürünleri de baktığım rafa bırakıp alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım.

Mağazadan ayrıldıktan sonra Google üzerinden bu şube hakkında 1 yıldız vererek yorum bıraktım, ancak özellikle bu personellerin üslubu ve müşteriye yaklaşımı konusunda gerekenin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi zan altında bırakan, ses yükselten ve saygı sınırlarını aşan bu davranışların incelenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tür bir muameleye maruz kaldığım için tarafıma gerektiğinde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.