Kargo Gecikmesi Ve 4.198 TL İade İhmaline Şikayet

7 Ekim 2026 tarihinde Betül Saday internet sitesinden toplam 4.198 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim 13 gün boyunca kargoya verilmediği için 20 Ekim’de iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Talebim firma tarafından onaylanmasına rağmen üzerinden 22 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonla ne de diğer kanallardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış aşamasında ödeme hızla tahsil edilirken, iptal sonrasında müşterinin tamamen yanıtsız bırakılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durumdur.

Hem siparişim teslim edilmedi hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için, yasal iade süresi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmamasını kabul edilemez buluyorum. Ödemesini yaptığım 4.198 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve alışveriş yapmayı düşünenlerin özellikle teslimat, iptal ve ücret iadesi süreçlerini dikkate almalarını öneriyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.