Betül Saday Official'dan Yanlış Ve Eksik Gönderim Sonrası İade Tutarının Geri Ödenmemesi

Betül Saday Official adlı siteden 8 Temmuz tarihinde üç parça ürün satın aldım. Gönderilen ürünler yanlış ve bir ürün de eksik olduğu için, ayrıca gelen ürünlerde dikim hataları bulunduğundan, ürünleri kabul etmeyip iade etmek zorunda kaldım. Elime ulaşan iki ürünü 21 Temmuz’da iade kodu ile kargoya verdim, iade kargo barkod numaram PI-614868’dir. Ürünlerin gönderimi ve iade süreci Nişantaşı / İstanbul şubesinden gerçekleşmiştir.

Toplam 7.998 TL’lik alışverişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ürünleri iade etmeme ve üzerinden aylar geçmesine rağmen kartıma hiçbir para iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca durumu yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ve eksik gönderim ile ayıplı ürünler nedeniyle iade ettiğim ürünler için 7.998 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.