İptal Talebi Göz Ardı Edildi, Sahte Notla Ürün Tekrar Gönderildi Ve İletişim Cevapsız

Betül Saday isimli online tekstil sayfasından 9 Ekim tarihinde mo 1288 numaralı siparişimi verdim ve belirli bir teslimat süresi belirtilmişti. Ürün bu süre içinde gönderilmedi, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini talep ettim, iptal edileceği söylendi ancak iptal edilmedi ve ürün bana kargolandı.

Kargo ilk geldiğinde gecikme nedeniyle ürünü hiç teslim almadan iade edeceğimi belirttim ve teslim almadım. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra aynı ürün bu kez tekrar bana kargoya verilip gönderildi. Kargo paketinin içine de “ürün soluk renk, kullanılmış kabul edilmemekte, hafif nem mevcut, içinde yılanmış” şeklinde bir not yazıp koymuşlar. Ben ürünü elime bile almamışken, açıp kullanmamışken bu şekilde asılsız bir notla tekrar tarafıma geri gönderilmesini ve iade talebimin bu gerekçeyle reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Firma ile telefon ve diğer kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar ve mesajlara da dönüş yapmıyorlar. Hem ürünü zamanında göndermeyip iptal talebimi yerine getirmemeleri, hem de bu şekilde gerçek dışı bir notla sorumluluğu üzerimden atmaya çalışmaları nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.