Görselden Farklı Keten Elbise Ve Geciken Ücret İadesi

Betül Saday’ın kendi internet sitesinden beyaz, 36 beden uzun keten bir elbise satın aldım. 31 Ağustos 2026 tarihinde elbise elime ulaştı ancak ürün, satış görsellerinden belirgin biçimde farklıydı. Bunun üzerine elbiseyi hemen ertesi gün, 1 Eylül’de DHL Kargo ile firmaya iade ettim.

Ürünü iade etmiş olmama rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde firmayla defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde farklı bir gerekçeyle oyalandım. Son olarak ayın 15’inde iadenin yapılacağı söylendi, fakat verilen bu söz de tutulmadı ve hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. WhatsApp yazışmalarında da iade ödememin yapılacağı belirtilmesine rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle yaklaşık iki aydır kendi paramın peşinden koşuyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem ürünün görseldekinden farklı çıkması hem de yasal ve ahlaki bir gereklilik olan ücret iadesinin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek bahane üretilmeden hesabıma yatırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.