Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

27.09.2026 tarihinde Instagram hesabı betülsadayofficial üzerinden yönlendirildiğim https://betulsaday.com adresinden toplam üç parçalık, yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #5072’dir.

Önce ürünlerden biri için kumaş tedarikçisinin yanlış kumaş gönderdiğini söyleyerek benden 14 gün süre istediler. Süre sonunda durumu sorduğumda bu kez sanki ben istememişim gibi davranıp, “Siz istemediniz, mevcut rengi seçin” dediler. Bunun üzerine mevcut rengi kabul ettim, ancak bu defa da ürünlerden pantolon için ayrıca 1 hafta süre istediler.

Yaşanan gecikmeler nedeniyle para iadesi talep ettiğimde bankacılık sistemlerinin bozuk olduğunu söyleyerek beni oyalamaya başladılar ve yaklaşık 14 gündür bu gerekçeyle bekletiliyorum. Bankaları bozuksa IBAN verebileceğimi belirttiğimde de her seferinde “En kısa sürede” diyerek net bir adım atmıyorlar. “Dol*ndır*cı değiliz” diyerek ses kaydı dahi gönderdiler ancak buna rağmen ödememi yapmıyorlar.

Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine ve hiçbir ürün elime ulaşmamış olmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Hem ürünleri göndermeyip hem de ödemeyi yapmamaları nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.