Yanlış Renk Ve Bedenli Elbise İçin 3.799 TL İade Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

www.betulsaday.com sitesindeki Betül Saday Nişantaşı mağazasından 20 Temmuz 2025 tarihinde görselde beyaz olarak gördüğüm uzun kollu, kemerli elbiseyi online olarak sipariş verdim. Ancak bana hem pembe renk, hem de üzerime uymayan büyük bedende, sitedeki görselle alakası olmayan bambaşka bir elbise gönderdiler.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıp durumu açıkça anlattım, elbiseyi hiç kullanmadan belirtilen adrese geri gönderdim ve iade talep ettim. Yazışmalarda da görüldüğü üzere, yanlış ürün gönderdiklerini kendileri de kabul etmelerine rağmen aylardır paramı iade etmediler. Her yazdığımda sadece “iade yapılınca dönüş yapılacaktır” gibi oyalayıcı ve ciddiyetsiz kalıp yanıtlarla geçiştiriyorlar, somut hiçbir adım atmıyorlar.

Sitede sadece üç haneli bir numara bulunuyor, aradığımda telefonlar açılmıyor; WhatsApp üzerinden de sürekli oyalandım. Defalarca kez kibarca hatırlatmama rağmen bu tutumlarını sürdürdüler. Hem bedeni hem rengi yanlış gönderilen bir ürünün ücretini bu kadar uzun süre iade etmeyerek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiler.

20 Temmuz 2025 tarihli, iyzico/BETULSADAY.com üzerinden yapılan 3.799 TL tutarındaki alışverişime ait ödemenin, defalarca yazmış olmama rağmen hâlâ tarafıma iade edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim 3.799 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca benzer iade şikâyetlerinin çokluğu da dikkate alınarak firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.