Betül Saday Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen Ödeme Sorunu

Betül Saday internet sitesinden 25 Eylül’de tek çekim ödeme ile toplam üç parça ürün sipariş ettim. Lavin etek, Maius top bluz ve gömlek elbiseden oluşan bu siparişime ait 5027 numaralı sipariş için kartımdan 5.798 TL tahsilat yapıldı.

Bir süre sonra ürünlerden birinin üretiminde sorun olduğu söylendi, ben de iade edilmesini talep ettim ve iadenin onaylandığı bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Diğer iki ürün için de defalarca “kargo şu gün çıkar, bugün çıkar” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Buna rağmen site üzerinde sipariş durumum “gönderildi” olarak görünüyor.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde haklı olduğumu, iadenin yapılacağını söylediler fakat somut hiçbir adım atılmadı ve param uzun süredir firma hesabında tutulmaya devam ediyor. Ne ürünlerimi alabildim ne de paramı geri alabildim.

Ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.