Maius Çizgili Leg Pantolon Görselleriyle Uyuşmuyor, İade Ödemesi Gecikiyor

14 Eylül 2026 tarihinde Maius Betül Saday’dan Maius Çizgili Leg Pantolon satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürün, satış görsellerinde gösterilen ürünle uyuşmamaktadır. İlk aşamada ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade talebim reddedilmiş, ürünün görsellerle uyuşmadığını fotoğraflarla kanıtlamamın ardından iade talebim kabul edilmiştir.

21 Eylül 2026 tarihinde iade kargo bilgileri tarafıma iletilmiş ve aynı gün ürünü kargoya teslim ettim. Kargo takip kayıtlarına göre ürün, 22 Eylül 2026 tarihinde satıcıya ulaşmıştır. Tarafıma ücret iadesinin 15-30 iş günü içerisinde yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen, belirtilen süreyi beklememe karşın ücret iadem gerçekleştirilmemiştir.

İade sürecine ilişkin defalarca satıcıyla iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma yeterli yanıt alamadım. Yapılan sınırlı geri dönüşlerde yalnızca talebimin iade birimine iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak somut bir çözüm sunulmamıştır.

Satış görselleriyle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve iade ettiğim ürünün bedelinin uzun süredir tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.