Eksik Hırka Ve İade Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

Betül Saday isimli satıcıdan iki adet aynı model hırka satın aldım. Ürünlerden sadece biri yaklaşık bir ay gecikmeli olarak elime ulaştı, diğer hırka ise tedarik edemedikleri gerekçesiyle hiç gönderilmedi. 11.10.2026 tarihinden bu yana eksik ürünüm ve ona ait ödemenin iadesiyle ilgili bekliyorum.

Firma ile telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak ulaşmak mümkün değil, son derece sorumsuz bir tutum içindeler. Daha sonra WhatsApp üzerinden bana dönüş yaptılar ve “İyi günler, iadeniz yapıldığı takdirde tarafınıza dekont iletilecektir. Mağduriyetiniz için özür dileriz, banka kaynaklı bir sorun mevcut, bu durumu da sizlere yansıttığımız için özür dileriz. Sizlerden çok kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyorum, haklı olarak ‘Bu beni ilgilendirmez’ diyebilirsiniz ama inanın bilerek olan bir durum değildir. İadeniz yapıldığı takdirde dekont ileteceğiz.” şeklinde mesaj attılar. Ancak bu mesaja rağmen aradan geçen zamana dair somut hiçbir adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Eksik kalan ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.