to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka mobil uygulaması üzerinden Kasım indirimi döneminde vermiş olduğum, 28 Kasım tarihli 40252465197 numaralı siparişim için sistemde 09.12–10.12 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 2 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ "depoda" görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Müşteri iletişim merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli yapay zeka destekli sistem yoğunluk bahanesiyle karşıma çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yurt dışından verdiğim siparişler bile çok daha hızlı gelirken, kendi ülkemde bir markadan bu kadar yavaş ve iletişimsiz bir süreç yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bana e-posta ile "onay maili gelecek" denmesine rağmen henüz herhangi bir onay maili de almadım.
Yoğunluğu yönetemiyorsanız müşteriye net teslimat tarihi vermemeniz, veriyorsanız da bu tarihe uymanız gerekir; aksi halde bu durum resmen insanları yanıltmak anlamına geliyor. Size ulaşamıyorum ve bir sorun yaşadığımda yapay zeka ile değil, gerçek bir müşteri temsilcisi ile iletişim kurmak istiyorum.
Siparişim 40252465197 numaralı ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür beklediğimi ve mümkünse hesabıma bir hediye/indirim tanımlanarak telafi edilmesini talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde Bershka online üzerinden 40335070286 sipariş numarası ile 7 parça ürün satın aldım ve yaklaşık 5.600 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte durumu öğrenmek için ...
30 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40335854468 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8–10 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “Depomuzda siparişini hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ...
Bershka mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde 40334672282 numaralı siparişimi verdim. Alt toplamı 1.740 TL olan siparişimin ödemesini daha ilk günden eksiksiz yaptım. Ancak bugün 6 Aralık akşamı olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. ...
27’sinde Bershka online mağazadan standart teslimat seçeneğiyle bir ceket siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 5/12 – 8/12 tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sitedeki yapay zeka asistanına yazdığımda ürünün mağazada olduğunu ve gidip ...
28 Kasım tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40336603482 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 2.850 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş durumum siparişi verdiğim günden bu yana sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir aşama güncellenmedi. Siparişim için uygulamada belirti...
Yorumlar