Bershka Siparişim Gecikti Çelişkili Bilgiler Alıyorum Teslimat Yapılmadı

Eylül

11 Aralık 2025 12:22

486

27’sinde Bershka online mağazadan standart teslimat seçeneğiyle bir ceket siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 5/12 – 8/12 tarihleri arasında teslim edileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Sitedeki yapay zeka asistanına yazdığımda ürünün mağazada olduğunu ve gidip almam gerektiğini söylüyor, oysa ben siparişi verirken özellikle eve teslimat seçtim. Bunun üzerine salı günü de mailime “depomuzda ürün yok” şeklinde bir mesaj geldi. Aynı sipariş için hem mağazadan teslim yönlendirmesi yapılması hem de depoda ürün kalmadığının söylenmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 27’sinde verilen siparişlerde bir arıza olduğunu, siparişimin yakında yola çıkacağını söylediler ancak 3 gündür herhangi bir değişiklik yok, durum hâlâ aynı görünüyor. Sipariş numaram 40253833775.

Ürünün acilen kargoya verilerek sipariş oluşturulurken seçtiğim şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belirtilen Teslimat Tarihi Geçti, Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Aysu

Bershka

08 Aralık 2025 16:31

1.007

Siparişim Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Caner

Bershka

08 Aralık 2025 14:53

648

27.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40254243111 sipariş numarasıyla 2 ceket ve 1 pantolon satın aldım. Siparişimin en geç 08.12.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “depoda hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sü...

1 Destek

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haftalardır Hazırlanıyor, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Görkem

Bershka

06 Aralık 2025 03:10

859

Bershka’dan 27 Kasım tarihinde online olarak bir adet ceket siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve İstanbul Beykoz’a teslim edilmesi gereken ürün, ihtiyacım olan tarihte elimde olmadı. Sipariş numaram 40329111776’dır. Her ...

1 Destek

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Rıdvan

Bershka

10 Aralık 2025 18:44

1.391

30 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40335854468 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 8–10 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 10 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “Depomuzda siparişini hazırlıyoruz” şeklinde görünüyor ...

2 Destek

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü