to read complaints and reviews, or file yours. 
Bershka’dan daha önce verdiğim bir siparişim, evime hiç getirilmeden doğrudan iade edilmiş. Bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, ürünlerin iade edildiğini Bershka’yı kendim aradığımda öğrendim. Ürünler stokta tükendiği için de aynı ürünleri tekrar alamadım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Daha sonra yeniden sipariş verdim ve özellikle ertesi gün teslim olsun diye 100 TL fazla kargo ücreti ödedim. Kargo firması Cargox ve Bershka ekranında tahmini teslim tarihi 16.01 olarak görünüyordu. Ancak kargom ertesi gün teslim edilmedi, sonraki gün de gelmedi. Ürüne belirli bir gün için gerçekten acil ihtiyacım vardı.
Cargox’u iki gün üst üste aradım, bir türlü kimseye ulaşamadım. İlk gün WhatsApp üzerinden görüştüğüm bir çalışan gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ertesi gün çok defa aramamın ardından en sonunda açtıklarında bu kez de bugün mutlaka geleceğini, mağazaya gitmemem gerektiğini, başka yerden almamamı ve hatta kargo şubesine bile gitmememe gerek olmadığını, ürünümün bugün bana teslim edileceğini belirttiler. Ben de bu konuşmalara güvenerek mağazadan yenisini almadım, kargo şubesine de gitmedim.
Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen kargom yine gelmedi. Şu an akşam ve hâlâ elimde ne ürün var ne de net bir bilgi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için hem zaman kaybettim hem de ikinci kez aynı kargo firması yüzünden mağdur oldum.
Ürün mağazalarda da tükendiği için, bu siparişimin iade edilmesi durumunda artık o ürüne ulaşamayacağım. Bu nedenle, öncelikli olarak mevcut siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse de mağazada tükenen ürünün bana tekrar temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Bershka üzerinden verdiğim siparişim, adresle ilgili bir hata gerekçesiyle kargo firması tarafından iadeye gönderilmiştir. Bu hata tarafımdan kaynaklanmamasına rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaşanan sorunla ilgili Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri ...
Bershka firmasından online uygulama üzerinden 16.12.2023 tarihinde iki adet ürün teslim aldım. Teslim tarihinin üzerinden bir hafta geçince ulaşmaya çalıştım ancak firma sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesine izin veriyor, başka bir iletişim numarası bulunmuyor. Yazılı olarak iletişime geçm...
Merhaba, Bershka dan almış olduğum 1 adet ürünü 2 gün sonra belirttikleri kargo ile iade etmek üzere teslim ettim. Fakat birkaç gün sonra kargo ürünü bana geri getirdi. İade kodu yanlış diye. Tekrar iade kodu aldım ve bu sefer yine kendi belirttikleri kargo ile ürünü 11 Haziran da teslim ettim. Ve b...
27.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 2.530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta önce kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden direkt olarak firmaya iade edilmiş. Bunu öğrenince kargo firmasını aradığımızda, paketleme hatası olduğunu söylediler. Ardından B...
Yorumlar