Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Takip Bilgisi Sağlanmadı

24.06.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40369298184 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden yaklaşık 16–17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo şirketi bilgisi ya da takip numarası iletilmedi ve sitede belirtilen tahmini teslimat süresi çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte Bershka müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca yazılı olarak görüştüm. Görüşmelerde siparişimin transfer sürecinde takılı kaldığı, sistemde herhangi bir kargo bilgisi bulunmadığı ve ilgili günlerde de gönderimin yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen sürekli otomatik ve oyalayıcı cevaplar aldım, her seferinde “inceleme” ve “kontrol” denilmesine karşın somut bir adım atılmadı ve parasını ödediğim ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve net, yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ciddi zaman kaybı, belirsizlik ve sürekli oyalama nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.