Teslim Edilmemiş Mont Ve İade Edilmemiş Ücret

28 Kasım tarihinde Bershka online üzerinden verdiğim 40249166507 numaralı mont siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo firması, ürünün Bershka’ya iade edildiğini belirtti ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

15 Aralık’tan beri para iademin yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünün teslim edildiği söylendi, fakat ben böyle bir teslimat almadım. Ne ürün elimde, ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.