to read complaints and reviews, or file yours.Pantolon Siparişi Teslim Edilmedi, Mağaza Stok Durumu Yanlış Ve İstenmeyen İade İşlemi
Bershka online sitesinden 6 Şubat tarihinde indirimden bir pantolon siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Vadi İstanbul Bershka mağazasını seçtim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ürünüm bana teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca müşteri temsilcisini aradım, ürünün mağazada olduğunu söyleyip mağazaya yönlendirdiler. İki kere Vadi İstanbul mağazasına gitmeme rağmen ürünü teslim alamadım. Daha sonra bana mail ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Sonrasında ürünün stoğu olmadığını söylediler, ancak ben aynı ürünü stokta var olarak görebiliyorum. Bunun üzerine “5 adet ve altı ürünler için yeni talep oluşturamıyoruz” denildi. Oysa benim talebim yeni bir kayıt açılması değil, zaten satın almış olduğum ürünün bana teslim edilmesiydi. Buna rağmen tarafıma bilgi verilmeden para iadesi süreci başlatıldı.
Ben para iadesi istemiyorum, indirim döneminde satın almış olduğum pantolonun, sipariş numaram 40267872355 olan ürünümün tarafıma, aynı indirimli fiyattan ve mümkünse seçtiğim mağaza teslimat şeklinde temin edilmesini talep ediyorum. Hem uzun süre bekletilip oyalandım hem de ürünü göndermediler; eğer böyle olacağını bilseydim indirim döneminde doğrudan mağazaya gidip ürünü kendim alırdım.
6 Şubat'ta indirimli bir pantolon siparişi verdim ve teslimat noktamı Vadi İstanbul Bershka mağazası olarak seçtim. Ürün bir ay boyunca teslim edilmedi, mağaza ve müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine ürünün stokta olmadığını iddia etti. Sonunda para iadesi yapıldı, ancak ben aynı indirimli fiyatla ve mağaza teslimatıyla ürünü almak istiyorum. Bu süreçte marka bana çözüm sunmadı ve talebimi yok saydı. Bu yüzden olumsuz değerlendiriyorum ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
