Kısa Sürede Tüylenen Kaban Ve Mağaza Destek Sorunu

Ekim ayında Mersin Forum Bershka mağazasından yaklaşık 2.990 TL ödeyerek bir kaban satın aldım. Kabanı alalı çok uzun süre olmamasına rağmen, toplamda en fazla on kez giymeme karşın üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Kol uçlarında, cep yanlarında, kol hatlarında ve iç kısımlarında belirgin tüylenmeler var ve ürün kısa sürede sanki yıllarca kullanılmış gibi eski bir görünüme büründü. Henüz yıkama bile yapmadım, yalnızca normal şekilde giyip çıkardım. Bana verilen talimat, 30 derecede yıkanabileceği yönündeydi.

Bershka gibi bilinen ve güvendiğim bir markadan aldığım kabanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalite konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Şu an Bingöl’de yaşıyorum ve ürünü aldığım Mersin Forum mağazasına gitme imkanım yok. Telefonla görüştüğümde mağazaya gitmem gerektiği söylendi; ancak bulunduğum bölgede Bershka mağazası bulunmuyor.

Ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse iade ya da değişim gibi hakkımın kullanılmasını ve mağazaya gitmemin mümkün olmadığı durumlarda tarafıma nasıl bir çözüm sunulacağını açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.