İş Bankası Kredi Kartımdan Onaysız 20.000 TL Çekim Ve İade Talebi

06.01.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan, Iyzico üzerinden Bershka firması adına sanal POS ile saat 12:30 ve 17:30’da olmak üzere iki kez 10.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler gerçekleştirilirken kartım fiziksel olarak yanımdaydı ve herhangi bir şekilde onayım, şifrem veya doğrulama kodum alınmadı. Ünlü ve bilinen bir marka olan Bershka’nın adının bu şekilde bir işlemde geçmesi, marka adına bende ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Olay sonrası İş Bankası ile telefon üzerinden defalarca kez görüşmek istedim; ancak hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamadım, sürekli farklı birimlere yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden söz konusu kart çekimlerine itiraz kaydı oluşturdum, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben, öncelikle kartımdan bilgim ve onayım dışında yapılan bu iki adet 10.000 TL’lik işlemin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir onay kodu, şifre veya doğrulama alınmadan bu tutarlarda çekimlerin nasıl yapılabildiği konusunda İş Bankası’nın tarafıma açık ve net bir açıklama yapmasını, güvenlik açıkları varsa bunun da gerekçeleriyle birlikte izah edilmesini istiyorum.