to read complaints and reviews, or file yours. 
27.01.2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40267094133 numaralı siparişle 2.640 TL tutarında bir ceket satın aldım. Yaklaşık 1 saat sonra siparişi iptal etmeme rağmen iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, günlerce bekledim ve yine herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, yapay zeka destekli sistem “Siz iptal ettiğiniz için iade olmuyor” şeklinde bir cevap verdi. Daha sonra bir yetkiliyle görüştüğümde ise iadenin yapılacağını, bankaya iletildiğini ve 7–14 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak ben siparişi iptal edeli zaten 8 gün olmuştu, bunun üzerine 13 gün daha geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
İademin yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden toplam 21 gün geçmesine karşın ne iadeyi alabildim ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Garanti Bankası kredi kartıma iade yapılmadığı için bu tutarı bu ay ödemek zorunda kaldım. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılmasından hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur oldum.
İptal ettiğim 2.640 TL’lik alışverişimin Garanti kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
01.01.2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40343860588 numaralı siparişle 2 adet çanta, 1 adet bere, 1 adet kot şort ve 1 adet hırka olmak üzere toplam yaklaşık 4.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Bu 16 günlük süre içerisinde siparişim bir tü...
25 Kasım tarihinde Bershka online mağazası üzerinden 2.099,00 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde bir deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 40337054272. Ancak ürün o günden bu yana sistemde sürekli “depoda/hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bir türlü kargoya verilmedi. Yaşanan gecikme n...
05.01.2026 tarihinde Bershka online uygulamasından 40344829086 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde 2 t-shirt, 1 ceket ve 1 kazak bulunan siparişim sistemde 19 Ocak teslimatlı olarak görünmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istediğ...
27 Kasım’da Bershka online mağazadan deri bir ceket sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi en geç 8 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 16 Aralık ve aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40254095593. Ürün gelmediği için i...
Bershka’dan online yaptığım alışverişte 2.490 TL tutarındaki ürünümü iade ettim; ancak üzerinden neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen iade ücretim kredi kartıma hâlâ yansımadı. İade işlemime ait 6001442604 numaralı iade kaydım ve 40260961377 numaralı siparişim bulunuyor. Süreçle ilgili bilgi almak iç...
Yorumlar