İadesi Yapılmayan 1.790 TL’lik Ürün İçin Geri Ödeme Talebi

Bershka’nın online mağazasından verdiğim 40299949121 numaralı siparişimde yer alan ref. 2213/662/712 referans numaralı ürünü 21.07.2026 tarihinde iade olarak gönderdim. Diğer ürünlerimin iadesi hesabıma yatırılmasına rağmen bu ürünün ücreti tarafıma geri ödenmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli olarak kutudaki diğer ürünlerin iadelerinin yapıldığını söylemekle yetiniyorlar ve hiçbir şekilde bu ürünle ilgili durumu detaylı olarak incelemiyorlar. Gönderdikleri iade mail’inde de zaten bu ürünün iadesinin yapılmadığı açıkça görülmesine rağmen, anlattıklarımı dikkate almadan aynı cevabı vermeye devam ediyorlar.

Yaklaşık 1.790,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesinin sistemde incelenerek bir an önce tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.