İade Tamamlandı Yazıyor Ancak 1490 TL Ücretim Hesaba Geçmedi

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından aldığım kazağı 6 Aralık’ta satın aldım ve ürünü 11 Aralık’ta iade kodu ile kargoya vererek iade sürecini başlattım. Trendyol uygulamasında ilgili siparişim 10753111777 numarasıyla görünüyor ve iade durumunda “iade tamamlandı” yazmasına rağmen, ücretim hala hesabıma yansımadı.

1490 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yapmıştım. Bilgi almak için uygulama üzerinden mesaj attım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Normalde 21–23 Aralık tarihleri arasında iade ücretinin hesabıma geçmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, 11 Aralık’tan 8 Ocak’a kadar beklememe rağmen para iadesi yapılmadı.

İade sürecimin incelenerek 1490 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartı hesabıma aktarılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.