Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

2 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 gömlek ve 1 pantolon siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 40336792748’tir.

Bu süreçte WhatsApp canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştım ancak yapay zeka yanıtladığı için somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri telefon numarasını da defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum, eğer gönderim sağlanmayacaksa da hiçbir şekilde oyalamadan siparişimin iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.