Bershka Siparişim Kargoya Verilmedi, Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetinde Cevap Yok

1 Ocak tarihinde Bershka’dan baskılı bir şişme ceket siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 15–16 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece WhatsApp üzerinden bir yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor ve bu nedenle net bir yanıt alamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında açıklama yapılabiliyor ne de gecikmenin sebebi belirtiliyor.

Kredi kartıyla 1.790 TL ödeyerek oluşturduğum 40343946376 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve güncel, net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.