Hatalı Ürün İadesi Ve Tekrar Gönderimi Sorunu

Bershka uygulamasından bir çizme sipariş verdim. Çizme elime ulaştığında resmen falçatayla birisi çizmenin derisini çizmiş. İade ettim, iade ücretim geldikten 3-4 gün sonra stoku yenilenince tekrar sipariş verdim ve kusurlu diye belirttiğim ürünün torbasını değiştirip geri göndermişler. İnanılmaz, gerçekten hatalı ürün müşteriye tekrardan nasıl gönderilebiliyor?














