Geçersiz İade Kodu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Gerçekleşmedi

Bershka'nın online alışveriş sitesinden aldığım ürünleri iade etmek istedim. Ancak aldığım iade kodu geçersiz olduğu için ürünü iade edemedim. Müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum fakat asla bağlanamıyorum. Online destek üzerinden tekrar kod almak istedim, oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ürünleri Mersin Forum AVM Bershka mağazasına götürdüm. Online sistemde iade süresi dolmamış olmasına rağmen mağaza iade işlemini kabul etmedi ve genel merkezi aramam gerektiğini söyledi. Sipariş numaram: 40310008962. İade süresi, gönderi onayından itibaren 30 gün olarak belirtilmişti. Ben de bu süre dolmadan işlem yapmak istedim ama verilen kodun geçersiz olması nedeniyle iadem gerçekleşmedi. Şu an ürünler elimde kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Toplamda 3240 TL ödeme yaptım. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.