Ertesi Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Sipariş Gecikmesi

30.01.2026 tarihinde saat 12.44’te Bershka internet sitesinden 1 adet eşofman altı ve 1 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 40349952620. Acelem olduğu için ekstradan 100 TL ücret ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi 03.02 olarak göründü ve bu tarihte de ürünlerim teslim edilmedi.

Bugün Çarşamba olmasına rağmen siparişim hala “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Ertesi gün ya da en geç ilk iş günü teslim edilmeyecekse bu seçenek için ekstra ücret alınmasının tüketici açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla bilgi alamıyorum.

Ertesi gün teslimat için ödediğim 100 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin de bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Siparişimin artık aciliyeti kalmadı fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.