Siparişim Tahmini Teslimat Tarihini Geçti, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

28 Kasım’da Bershka’dan biri eşofman, diğeri kazak olmak üzere bir sipariş verdim. Sistemde siparişimin tahmini teslimat tarihi 10 Aralık olarak görünüyordu, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir somut ilerleme bilgisi verilmedi.

Sipariş numaram 10736737956’dır. Ürünlerin kargo ile teslim edilmesini seçmeme rağmen, süreç tahmini teslimat tarihini de aşarak gereğinden fazla uzadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece gecikme için özür dilendi ancak sorunu çözecek, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimdeki ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını, aksi halde iptal ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.