Defolu Montun İadesi 1.690 TL Geri Ödemesi Hâlâ Görünmüyor

Bershka’dan satın aldığım defolu montu 14.01.2026 tarihinde Akasya Bershka mağazasına iade ettim. Ürün iadem alındı ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen 1.690 TL tutarındaki kredi kartı iadem hala hesabıma yansımadı.

İade işlemine ait 40286863316 numaralı kaydım bulunuyor. Hem bankadan sorgulattım hem de kendim kontrol ettim, herhangi bir iade görünmüyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum. Yoğunluktan dolayı dönüşlerin anlık olamadığı, süreç tamamlandığında mail ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade gerçekleşti.

Uzun süredir beklemek zorunda bırakılmaktan ve her seferinde aynı hazır cevabı almaktan dolayı mağdur oldum. İlgili iade tutarımın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.