Bershka Mont İadesinde 1.059 TL Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bershka’nın internet sitesinden satın aldığım montu iade ettim; ancak kredi kartıma 1.059 TL’lik para iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünü 5 Ocak 2026 tarihinde iade ettim, 9 Ocak’ta da WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve sonrasında telefonla da aradım, fakat süreci bir türlü sonuçlandırmadılar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor; ulaştığımda ise sürekli sadece “ilgili birime ilettik” denilerek oyalanıyorum. Ne somut bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman tamamlanacağı söyleniyor. İlgili birimin ya olmadığına ya da işini yapmadığına dair ciddi bir güvensizlik oluştu, çünkü bu kadar süre geçmesine rağmen hesaplarıma hiçbir iade yansımadı.

Kredi kartıma ait 1.059 TL’lik iade tutarının derhal hesaplarıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.