Bershka'dan Kirli Ve Kullanılmış Görünen Spor Ayakkabı Satışı

Bershka'dan satın aldığım spor ayakkabıyı eve geldiğimde detaylı şekilde incelediğimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün yan kısımlarının eski ve kullanılmış görüntüde olması, tozlu ve kirli halde bulunması, ayrıca taban kısmının belirgin şekilde kirli olması kabul edilebilir bir durum değildir. Satın aldığım ürünün sıfır değil, daha önce kullanılmış ya da mağazada özensiz şekilde sergilenmiş hissi vermesi markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bir müşteri olarak ücretini ödeyip yeni ürün aldığımı düşünürken bu şekilde bir ürünle karşılaşmak hem hijyen açısından rahatsız edici hem de markanızın kalite anlayışına yakışmayan bir durumdur. Üstelik bunun mağaza kontrol süreçlerinden geçerek satışa sunulmuş olması ayrı bir özensizlik göstergesidir.

Bershka gibi büyük bir markadan beklenen; temiz, kusursuz ve satışa uygun ürün teslim edilmesidir. Kullanılmış izlenimi veren, kirli ve bakımsız bir ayakkabının müşteriye satılması profesyonellikten oldukça uzaktır. Yaşadığım bu durum nedeniyle mağaza denetimi, ürün kontrolü ve çalışan dikkati konusunda ciddi eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu deneyimimi tüketici platformlarında ve gerekli şikayet kanallarında paylaşacağımı belirtmek isterim.