to read complaints and reviews, or file yours.Bershka’dan Aldığım Ayakkabı 4. Kullanımda Soyuldu, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
Bershka internet mağazasından 1990 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım siyah deri ayakkabıyı, askerlik nedeniyle uzun süre kullanmadım. Kullanıma başladıktan sonra ise sadece 4 kez giymeme rağmen ayakkabının derisinde çatlama ve soyulmalar oluştu. Ürünün garanti kapsamında incelenmesi için 25 Eylül’de başvuru yaptım ve ürünün fotoğraflarını ilettim.
O tarihten bu yana üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” denilerek beklemem istendi, fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Böyle büyük bir markadan hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından çok daha fazlasını beklerdim.
Ayakkabının incelenerek en kısa sürede değişimini talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.
