Bershka Ayakkabılarım Poşette Kırıldı Ve Kutu Olmadan Teslim Edildi

Bershka’dan verdiğim 40352683846 numaralı siparişimde yer alan ayakkabılar, yalnızca Bershka poşetinin içerisine, hiçbir koruma sağlanmadan konulduğu için bana ezilmiş ve tahrip olmuş şekilde teslim edildi. Ayakkabı gibi hassas bir ürünün kutusuz ve bu denli özensiz paketlenmiş olması hem ürünün zarar görmesine hem de markaya olan güvenimin ciddi anlamda sarsılmasına neden oldu.

Şu anda ürünün stoğunun kalmamış olması, kargo şubesinin evime uzaklığı ve içinde bulunduğum özel şartlar sebebiyle iade sürecine giremiyorum ve bu durum, tamamen operasyonel bir hata yüzünden kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda kalmama yol açıyor. Bu koşullar altında yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir marka için kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim.

Bershka gibi dünya çapında bilinen bir markadan beklentim, özellikle ayakkabı gibi hassas ürünleri kutu ile, darbelere karşı korumalı şekilde gönderecek özeni ve profesyonelliği göstermesidir. Esas isteğim, müşterilerin bu tür durumlarla karşı karşıya bırakılmaması için paketleme standartlarınızın acilen gözden geçirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.